Partir pour un voyage à cheval est un magnifique projet. Avant de vous lancer, vous vous posez sûrement de nombreuses questions. Notre équipe chez Cheval d'Aventure a rassemblé ici des réponses pour vous aider à préparer au mieux votre aventure équestre. Bienvenue dans notre FAQ, où nous abordons les questions fréquemment posées pour rendre votre voyage aussi agréable que possible.
Réserver votre voyage avec Cheval d'Aventure est simple et se déroule en plusieurs étapes :
Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape afin de garantir une expérience de réservation fluide et sans souci.
Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation accompagné de la facture. Tant que vous n'avez pas reçu cet e-mail, votre inscription n'est pas encore validée. En effet, nous devons vérifier la disponibilité auprès de nos guides et prestataires sur place avant de pouvoir vous confirmer votre réservation. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.
Oui, vous pouvez voyager avec votre chien, mais uniquement sur certains de nos voyages en France. Pour vérifier si cela est possible et obtenir plus d'informations, veuillez en discuter avec votre conseiller.e.
La catégorie "Famille" regroupe tous nos voyages accessibles aux enfants (sous réserve qu'ils aient le niveau requis). L'âge minimum est précisé pour chaque voyage et plus de détails sont disponibles dans la section "Remarques sur nos prix".
Si vous souhaitez partir en voyage à cheval et que vous ne parlez pas anglais, notre catégorie "Chevauchée francophone" regroupe des randonnées et des séjours équestres où les guides parlent français.
De plus, pour chaque voyage à l'étranger, nous fournissons à nos cavaliers, un lexique adapté à la randonnée et au voyage à cheval, afin de vous assurer une expérience sereine et agréable. Le voyage à cheval est une excellente occasion pour pratiquer et améliorer votre pratique d'une langue étrangère !
Non, nous ne faisons pas de listes d'attente.
Oui, il est possible de partir avec votre propre cheval, mais uniquement sur certains de nos voyages en France. Pour vérifier si cela est possible et obtenir plus d'informations, veuillez en discuter avec votre conseiller.e.
Non, nous publions l’intégralité des avis de nos cavaliers, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent notre charte éditoriale. Cette transparence permet à chacun de se faire une opinion réaliste de nos voyages. Les avis doivent porter sur le séjour ou les services proposés par Cheval d’Aventure et respecter la législation française. Les propos discriminatoires, injurieux, ou hors sujet ne sont pas publiés. Nous nous réservons également le droit de répondre aux remarques ou questions soulevées dans les avis.
Oui, il est tout à fait possible d’inscrire plusieurs personnes pour un même voyage. Cependant, cela est généralement plus conseillé pour les familles que pour les groupes d’amis, car dans ce cas, il y aura un seul espace client pour la facturation. Cela signifie également qu’il ne peut y avoir qu'un seul règlement pour l'acompte et que les relances seront envoyées uniquement à la personne qui gère l’espace client. Si vous partez entre amis, nous vous recommandons de faire deux inscriptions séparées.
Soyez honnête et réaliste sur votre niveau d'équitation et posez-vous les questions suivantes :
Nous comprenons tout à fait et ce n'est pas un problème. Pour chacun de nos voyages, vous trouverez le niveau équestre requis pour y participer.
Lors des voyages/séjours ouverts à plusieurs niveaux, les cavaliers sont regroupés en fonction de leur niveau équestre. Cela permet à ceux qui le désirent de profiter d'une randonnée plus rapide lorsque le terrain le permet, tout en permettant aux moins expérimentés de progresser à un rythme qui leur convient mieux.
Absolument, nous proposons des voyages spécialement conçus pour les cavaliers débutants afin de les initier à la randonnée équestre. Ces séjours offrent une excellente opportunité de découvrir cette activité. Après avoir acquis de l'expérience et de la confiance lors de ces voyages adaptés aux débutants, vous serez prêt(e) à envisager des aventures plus exigeantes sur le plan physique et technique si vous le souhaitez.
Absolument, nous avons des séjours adaptés pour des vacances en famille ou entre amis, où il est possible de regrouper les participants par niveau équestre. Ainsi, même en étant un cavalier expérimenté, vous pouvez partir avec des personnes débutantes et profiter tous ensemble de l'expérience du voyage à cheval.
Pour vous préparer physiquement à une randonnée à cheval, engagez-vous dans une pratique sportive régulière. Testez vos capacités lors de journées de randonnée à cheval.
Yes. We road test each and every ride to ensure that rider safety is of the highest standard. All of our holidays have well trained horses, experienced guides and horse handlers, and first aid kits are carried at all times. Depending on the group size, each ride will have two guides: a lead guide who rides at the front of the group and a back-up guide who rides at the tail of the group. We strongly recommend that Globetrotting clients wear a helmet while riding and interacting with horses. We also require all clients to purchase adequate travel insurance that includes cover for medical expenses and horse riding as an activity.
I’m glad you asked! There is an unspoken code among riders on the trail that will stand you in good stead on your next horse riding adventure. Whether you’re a beginner rider or just haven’t ridden out as part of a group for a while, you may not be aware of the etiquette that helps keep everyone happy and safe when blazing a trail on horseback. After years of guiding and participating in oodles of horse riding holidays myself, here’s the universal set of riding manners that I’ve picked up along the way.
De plus, vos retours sont une précieuse ressource pour les futurs cavaliers voyageurs. En partageant votre expérience, vous aidez d'autres passionnés de voyage à cheval à choisir le voyage qui correspond le mieux à leurs attentes.
Nous vous invitons donc à prendre quelques instants pour remplir le questionnaire de satisfaction à votre retour. Votre contribution est un élément clé dans notre quête constante d'excellence et dans le partage d'informations utiles pour la communauté des cavaliers voyageurs.
Chez Cheval d'Aventure, nous accordons une grande importance au retour de nos voyageurs, que ce soit pour célébrer les réussites ou résoudre les problèmes. Merci de prendre le temps de nous faire part de votre ressenti, cela nous permettra d'améliorer continuellement nos services.
Votre avis compte ! Partagez votre expérience avec Cheval d'Aventure en nous laissant un avis sur Google. Vous contribuez ainsi à fournir des informations utiles aux futurs voyageurs. Cela nous rend également plus visibles. Ainsi, vous contribuez à inspirer d'autres cavaliers à partir à l'aventure.
Les paiements s'effectuent en ligne au moyen d'un système de paiement en ligne sécurisé. Notre site fonctionne avec la solution de paiement bancaire Systempay, une solution de paiement certifiée PCI-DSS hautement sécurisée. Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées.
Oui, chez Cheval d'Aventure, il est possible de payer en autant de fois que vous le souhaitez, et ce, sans frais supplémentaires. Cependant, il est crucial de noter que la réservation du voyage sera validée uniquement à la réception du règlement complet de l'acompte, représentant 30 % du prix du voyage (hors assurance) et 100 % du prix de l'assurance éventuellement souscrite.
De plus, sauf indication contraire, le paiement du solde doit être effectué 60 jours avant la date prévue du départ (en cas d'inscription à moins de 60 jours, le paiement intégral du prix du voyage est immédiatement exigible).
Ces prix sont alignés sur ceux proposés par les autres agences concurrentes, garantissant ainsi une parité tarifaire sur le marché. Cette équité vise à offrir aux voyageurs la certitude que les prix pratiqués sont compétitifs et conformes aux standards de l'industrie.
Il est également important de noter que les tarifs que nous appliquons sont les mêmes que ceux proposés par les guides locaux. Ils nous commissionnent pour la commercialisation de leurs voyages : communication, marketing, gestion des inscriptions/annulations, vérification du niveau des participants, conseil et réponses aux questions, etc.
Voici les éléments qui ne sont généralement pas inclus dans nos prix (sauf indication contraire dans la description du voyage) :
Le tarif "4 premiers inscrits" est une offre avantageuse réservée aux personnes qui s'inscrivent tôt à un voyage. Cette initiative vise à récompenser ceux qui planifient leur voyage en avance, offrant ainsi des conditions tarifaires spéciales pour ceux qui choisissent de s'engager rapidement dans l'aventure.
Non, chez Cheval d'Aventure, nous n'avons pas pour habitude de proposer des tarifs "dernière minute". Nous privilégions une approche transparente et prévoyante dans la fixation de nos tarifs. Cela nous permet de garantir une planification soignée de chaque voyage, offrant à nos clients une expérience de qualité.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, plusieurs éléments entrent en jeu en fonction de la date d'annulation par rapport à la date prévue du voyage, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Frais d'annulation standards :
Ces frais d'annulation sont déduits du remboursement des sommes versées par l'acheteur. Il est important de noter que des frais fixes peuvent s'appliquer dans des cas spécifiques, tels que les frais fixes aériens ou les frais fixes terrestres (engagés tôt pour des réservations fermes).
En cas de modification substantielle du voyage et/ou du prix (supérieure à 5 % du prix initial), Cheval d'Aventure s'engage à vous informer dans les meilleurs délais.
Vous disposez alors de deux options :
Si vous souhaitez modifier votre voyage après votre inscription, cela entraine des frais de dossier d'un montant de 50 €.
Avant votre départ, il vous est possible de céder votre contrat à un cavalier remplissant strictement les mêmes conditions pour effectuer le voyage.
La cession du contrat entraîne des frais variables entre 500 € et 1 500 € par personne. Ces frais dépendent de la proximité du départ, du type de transport pour rejoindre le lieu du voyage (notamment lorsque les billets d'avion ont déjà été émis et doivent être remplacés).
À ce titre, nous affirmons et mettons en œuvre les valeurs d’ATR en :
C’est ainsi qu’est née, en mars 2004, l’association Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) qui a pour ambition :
Choisir Cheval d’Aventure, c’est avant tout l’assurance de partir en toute sérénité. Nous sélectionnons rigoureusement toutes nos randonnées pour garantir des séjours d’une qualité incomparable. Nous travaillons uniquement avec des prestataires sérieux et professionnels.
Contrairement à une réservation directe, où vous ne pouvez jamais être sûr de ce que vous allez réellement trouver, nous mettons à votre disposition notre expertise de chacune de nos destinations. Notre mission est de vous fournir des conseils impartiaux et personnalisés, adaptés à votre niveau d’équitation, votre budget et vos disponibilités.
En nous choisissant, vous bénéficiez de nos conseils et de notre service, dès votre première demande. Nous répondons à toutes vos questions, même celles auxquelles vous n’avez pas encore pensé. Nous vous accompagnons jusque dans les moindres détails : choix du matériel, organisation des vols, des transferts, et bien sûr, des assurances adaptées pour vous permettre de partir sereinement.